Era digitală a modificat semnificativ mecanismele prin care sunt luate deciziile de business în întreaga lume. Modelele de consum bazate pe produse încetează să domine piața comercială, iar soluțiile orientate către servicii devin tot mai necesare în peisajul tehnologic modern. Un sistem ERP dedicat industriei de servicii ajută companiile din acest segment să își eficientizeze operațiunile, facilitând dezvoltarea acestora și îmbunătățind marjele de profit.
Pentru a oferi cel mai bun serviciu clienților, companiile din această verticală necesită funcționalitățile specifice oferite de soluțiile ERP. Maximizarea utilizării resurselor, creșterea eficienței managementului și a execuției proiectelor, precum și gestionarea inteligentă a timpului și a resurselor alocate sunt doar câteva dintre capabilitățile pe care un sistem ERP trebuie să le dețină.
Industria serviciilor este, prin natură, orientată spre proiecte, mai degrabă decât spre produse. Istoric, soluțiile ERP au fost construite astfel încât să ajute în principal companiile producătoare de produse. Organizațiile care își centrează activitatea pe oferirea serviciilor devin însă un utilizator tot mai important. De aceea, ERP-urile sunt astfel adaptate lucrului pe proiecte, permițând diferențierea personalizată între acestea.
În cazul companiilor din industria de față, fiecare tranzacție trebuie înregistrată într-un sistem integrat. Multe dintre ele utilizează încă metode de introducere manuală a căror eficiență este însă șimitată. Acestea conduc de multe erori la erori și întârzieri, având astfel implicații financiare negative.
Sistemele ERP dedicate industriei de servicii, cum este și ASiS Servicii, oferă instrumente personalizate nevoilor din acest segment de activitate. Ele sunt create astfel încât să ofere un control ridicat asupra proceselor complexe, făcând astfel diferența între succes și eșec. Acestea oferă numeroase beneficii, printre care se numără:
-
Creșterea ușurinței structurării și utilizării datelor relevante
Un mediu de lucru organizat corespunzător reflectă cultura de business a unei organizații. Acest fapt este aplicabil și în cazul unui software. Astfel, un sistem ERP permite organizarea facilă a datelor și posibilitatea consultării informațiilor în timp real, aflate doar la un click distranță. Acestea încurajează deciziile de business inteligente, crescând competitivitatea unui business.
-
Îmbunătățirea satisfacției clientului
O soluție ERP personalizată industriei serviciilor permite gestionarea eficientă a clientului, a acordurilor și a documentelor de vânzare, precum și a listelor de prețuri pentru diferite servicii. Ea permite modificarea și adaptarea proceselor de vânzare existente, oferind, în același timp, posibilitatea construirii lor de la zero. Astfel, organizația va putea optimiza atât fluxul vânzărilor, cât și cel al suportului clienți, integrându-le cu alte activități ale companiei.
-
Scăderea costurilor și optimizarea resurselor
O imagine detaliată asupra operațiunilor companiei și a datelor relevante, disponibilă în timp real, într-un singur loc, permite unei organizații să reacționeze în timp util la schimbări și să-și evalueze costul serviciilor în funcție de proiectele specifice. De asemenea, un sistem ERP permite business-urilor să își aloce inteligent resursele și să le adapteze nevoilor concrete.
-
Ușurarea creării rapoartelor financiare și a organizării documentelor
Un sistem ERP îmbunătățește colectarea datelor provenite din diferite surse și asigură centralizarea acestora, oferind astfel mecanisme precise de urmărire a finanțelor unei organizații. Programele moderne de contabilitate dedicate firmelor de servicii profesionale oferă raportări fiscale îmbunătățite pentru fiecare funcție integrată în soluția ERP. Astfel, toate informațiile relevante despre tranzacțiile de business pot fi consultate și organizate într-un cadru unic.
-
Creșterea automatizării
Eliminarea proceselor manuale simplifică operațiunile prin reducerea timpilor de execuție, a costurilor financiare, dar și a apariției erorilor umane. Contabilitatea automatizată oferită de un software de gestionare a resurselor serviciilor profesionale permite optimizarea sarcinilor bugetare și asigură continuitatea declarațiilor fiscale pe parcursul proiectelor. Mai mult, câmpurile de date ce pot fi definite de utilizator permit urmărirea atentă a livrabilelor și crearea rapoartelor detaliate în legătură cu acestea.
Utilizând un sistem ERP dedicat industriei serviciilor, un business are întotdeauna la dispoziție toate datele necesare. Primirea și emiterea facturilor, precum și înregistarea costurilor și încasărilor se află doar la câteva click-uri distanță. O interfață ușor de navigat simplifică procesele pentru toți utilizatorii, iar o imagine de ansamblu completă a operațiunilor îmbunătățește abilitatea de luare a deciziilor de business. Mai mult decât atât, clienții se pot bucura de o calitate îmbunătățită a serviciilor oferite.
Află cum poate ASiS Servicii să contribuie la dezvoltarea companiei tale și obține acum un demo gratuit, personalizat pe nevoile tale specifice.